L’Audit est une partie intégrante de la formation pour l’amélioration de la satisfaction client. Il agit comme révélateur des éventuels dysfonctionnements et permet d’identifier les meilleures pratiques.

Etude en 3 phases pour évaluer l’Expérience Client dans votre établissement.
1. Evaluation de service d’un point de vue client.
2. Etude des flux de communication entre les services.
3. Modes de mise en valeur de vos prestations.

Notre analyse reprend chaque étape du parcours client réparties en 4 moments clefs: S’inspirer, Rechercher, Apprendre et Découvrir.

Nous allons vous aider à mettre en pratique et à passer à l’;étape suivante. Les missions comprennent des conseils personnalisés, la mise en place de stratégies, d’ateliers de travail et de séminaires.