L’évaluation des techniques acquises est faite, lors du cours, par des exercices pratiques, des jeux de rôle et des mises en situation. A la fin du séminaire, la formation est validée par un examen de contrôle de compétences qui est sanctionné par un certificat de cours.

A l’issue de ce séminaire, les participants auront:
– Établi des procédures pratiques pour la prise et le traitement des appels ;
– Assimilé les paramètres d’un accueil de qualité ;
– Acquis des nouvelles compétences pour améliorer la relation client.

Frais de cours : 450.- CHF
Supports : Inclus
Repas : 40.- CHF
Total : 490.- CHF